Điều Khoản và Điều Kiện 2011x cho người chơi Việt Nam 21+

2011x (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm Sportsbook, Live Casino, Game Slot và các trò chơi giải trí trực tuyến khác. Các dịch vụ này được cung cấp cho người dùng cá nhân tại Việt Nam (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn").

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 2011x, bạn đồng ý ràng buộc với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng tất cả chính sách liên quan được công bố trên nền tảng, bao gồm Chính sách bảo mật và chính sách Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng các dịch vụ của 2011x. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 2011x, bạn cần đăng ký một tài khoản thành viên. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 2011x. Việc đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 2011x không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tài khoản 2011x là tài khoản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 2011x khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. 2011x có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trước khi xử lý các giao dịch tài chính.

2011x áp dụng chính sách độ tuổi nghiêm ngặt. Chỉ những cá nhân từ đủ 21 tuổi trở lên mới được phép đăng ký, tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, để tham gia nền tảng 2011x, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.
• Tham gia với tư cách cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc doanh nghiệp.
• Không phải nhân viên, đại lý hoặc người có quan hệ trực tiếp với 2011x hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của nền tảng.

2011x có quyền yêu cầu thành viên cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

2011x hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua các phương thức thanh toán uy tín tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Nền tảng cung cấp trải nghiệm nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và thanh toán an toàn cho toàn bộ thành viên.

• Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký tại 2011x. Không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Nạp tiền tức thì sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền nhanh được xử lý theo thứ tự ưu tiên theo cấp độ VIP của thành viên. Thành viên VIP cấp cao được ưu tiên xử lý trước.
• 2011x có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn hoặc tài khoản mới.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 2011x cho các mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền tệ bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.

2011x không chịu trách nhiệm về các sự chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm giữ để xem xét theo quy trình kiểm soát rủi ro của nền tảng.

Tất cả hoạt động đặt cược tại 2011x phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, từng loại kèo và từng sảnh game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được 2011x xác nhận chính thức.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. Tỷ lệ có thể thay đổi theo thị trường trước khi cược được xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có tranh chấp kết quả, 2011x sẽ áp dụng quy tắc xử lý theo chính sách kèo thể thao và quy định của nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• Các cược được đặt bằng cách khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc thông tin nội bộ sẽ bị hủy. 2011x có quyền thu hồi lợi nhuận từ các cược như vậy.
• Đối với Live Casino và Game Slot, kết quả cuối cùng do hệ thống nhà cung cấp trò chơi quyết định và được ghi nhận là kết quả chính thức.

Các chương trình khuyến mãi và bonus tại 2011x được thiết kế nhằm nâng cao trải nghiệm cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Bonus chỉ có giá trị khi được sử dụng đúng mục đích và trong thời hạn hiệu lực được công bố. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 2011x có quyền thu hồi bonus và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc dùng nhiều tài khoản hoặc các phương pháp đặt cược nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi thực hiện rút tiền từ số dư bonus. Chi tiết cụ thể được nêu trong điều kiện của từng chương trình.
• 2011x có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ thông báo cho thành viên sớm nhất có thể.

Chương trình VIP của 2011x được thiết kế để ghi nhận và tri ân sự trung thành của các thành viên tích cực. Hệ thống VIP hoạt động hoàn toàn tự động dựa trên lịch sử giao dịch và hoạt động của từng thành viên.

• Cấp độ VIP được tự động tính toán và cập nhật theo chu kỳ đã quy định, dựa trên tổng giá trị giao dịch và hoạt động cược của thành viên.
• Mỗi cấp VIP đi kèm với các đặc quyền riêng, bao gồm tỷ lệ cashback, ưu tiên xử lý rút tiền và các ưu đãi độc quyền khác được công bố tại trang Chương Trình VIP.
• 2011x có quyền điều chỉnh tiêu chí thăng cấp, quyền lợi VIP hoặc cấu trúc chương trình VIP. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước cho các thành viên bị ảnh hưởng.
• Tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng sẽ bị tước bỏ cấp độ VIP và toàn bộ quyền lợi tích lũy mà không được hoàn trả.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 2011x và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và lợi nhuận:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 2011x.
• Khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc lỗi phần mềm để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên/đại lý của 2011x để gian lận kết quả hoặc thao túng hệ thống cược.
• Sử dụng tài khoản 2011x cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Giả mạo thông tin cá nhân, cung cấp giấy tờ giả hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, bonus hoặc Chương Trình VIP thông qua các phương thức không trung thực.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 2011x.

2011x cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin của toàn bộ thành viên. Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật được công bố tại nền tảng.

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nh ằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• 2011x không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của thành viên.
• Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn trên hệ thống được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật hiện đại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định trong Chính sách bảo mật, trừ khi dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

2011x coi việc chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Cá cược và trò chơi giải trí trực tuyến chỉ nên được coi là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Thành viên có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua lỗ trên tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của 2011x.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 2011x để được tư vấn và hỗ trợ.
• 2011x cung cấp tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion) cho phép thành viên tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản nếu cảm thấy cần thiết.
• Tuyệt đối không sử dụng tiền vay, tiền dành cho chi phí sinh hoạt hoặc tiền của người khác để đặt cược.

2011x nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ những tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng viễn thông hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị/mạng internet của thành viên bị xâm phạm.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) gây ra.
• Kết quả cược không như mong muốn của thành viên. Cá cược luôn có rủi ro thua lỗ và 2011x không đảm bảo lợi nhuận hay kết quả cụ thể.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 2011x đối với bất kỳ thành viên nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

2011x có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác.

• Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua thông báo trên nền tảng hoặc các kênh liên lạc đã đăng ký.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 2011x sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi điều kiện vòng cược còn hiệu lực) trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Đây là tài liệu pháp lý ràng buộc giữa 2011x và toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ.